부천시, 사례관리 실무자 심리 회복 위한 아카데미 운영

민관 실무자 스트레스 완화와 감정 조절 역량 강화

부천시는 지난달 28일 시청 소통마당에서 ‘2025년 4분기 사례관리 아카데미’를 열었다. 이번 교육은 ‘내 마음도 힐링이 필요하다: 스트레스 관리와 회복탄력성’을 주제로 진행됐으며, 민관 사례관리 실무자 40여 명이 참석했다.

 민관 사례관리 실무자들이 사례관리 아카데미 교육을 받고 있다

이번 교육은 사회복지 실무자가 현장에서 겪는 직무 스트레스를 효과적으로 관리하고, 긍정적이고 주도적인 자아상을 확립할 수 있도록 구체적인 해소 방안을 제시하기 위해 마련됐다. 특히 실무자의 스트레스 완화와 직무 효율성 향상을 위해 추진됐다.

강의는 이민성 플레이러닝 대표가 맡았으며, △나의 스트레스 관리자원 △우리가 선택하는 4가지 태도 △사람을 변화시키는 요소 △회복탄력성 △내가 가진 강점자원 △자존감의 중요성 등을 중심으로 진행됐다.

이번 강의는 실무자들이 직무 과정에서 마주할 수 있는 다양한 스트레스 상황에 대한 이해와 대응 방안을 중심으로 진행됐다. 시는 이번 강의를 통해 실무자들이 자신의 강점을 인식하고 자존감을 높이는 계기를 마련함으로써, 보다 건강한 심리 상태에서 안정적으로 업무를 수행할 수 있게 됐을 것으로 보고 있다.

이소영 부천시 돌봄지원과장은 “사례관리자들이 이번 교육을 통해 회복탄력성과 스트레스 관리, 감정 조절의 연관성을 이해하는 기회가 되길 바란다”며 “앞으로도 실무자들이 심리적 회복력을 높이고 감정과 생각을 균형 있게 다룰 수 있기를 바란다”고 말했다.

시는 앞으로도 분기별 ‘사례관리 아카데미’를 통해 다양한 주제를 반영한 현장 중심의 교육을 꾸준히 운영하고, 민관 사례관리 담당자의 실무 역량 강화와 사례관리의 전문성 제고에 지속적으로 힘쓸 계획이다.