부천시, ‘전국민 마음투자’ 상반기 만족도 91% 달성

상담사 전문성·안내 체계 높게 평가...재참여·추천 의향도 높아

부천시는 7월 2일부터 31일까지 진행한 ‘전국민 마음투자 지원사업’ 상반기 바우처 이용자 만족도 조사 결과, 응답자의 91% 이상이 서비스에 만족한 것으로 나타났다고 4일 밝혔다.

 전국민 마음투자 지원사업 만족도 조사 이미지

이번 조사는 심리지원 서비스의 품질을 높이기 위한 기초자료로 활용하기 위해 온라인 설문 형식으로 진행됐다. 올해 사업에는 850여 명이 참여했으며, 이 가운데 상반기 신청자 350명 중 131명이 설문에 응답했다. 설문은 서비스 이용 만족도, 상담사의 전문성, 제공기관 안내 체계 등 10개 항목으로 구성됐다.

조사 결과 응답자의 91%가 사업 운영 전반에 ‘만족 이상’이라고 답했으며, 특히 상담사의 전문성과 제공기관의 안내 체계에 대해 높은 평가가 이어졌다. 응답자의 94%는 향후 사업에 재참여 의사를 밝혔으며, 96%는 타인에게 추천하겠다고 응답해 이번 사업이 시민의 마음건강 회복에 실질적인 효과가 있었음을 보여준다.

김은옥 부천시보건소장은 “이번 만족도 조사를 통해 시민들이 심리지원 서비스에 높은 신뢰와 만족을 보이고 있다는 점을 확인했다”며 “앞으로도 이용자 의견을 반영해 맞춤형 심리상담 체계를 더욱 강화해 나가겠다”고 말했다.

부천시는 이번 조사 결과를 바탕으로 하반기에도 서비스 품질을 꾸준히 관리하고, 심리적 어려움을 겪는 시민 누구나 안정적으로 상담을 받을 수 있는 환경을 조성할 계획이다.

자세한 사항은 부천시 오정보건소 자살예방팀(032-625-9538)으로 문의하면 된다.