전국 최고의 직원 교육 일등도시 부천, 직무역량에 휴식 더하다

행안부 2023 지자체 혁신평가 우수등급 달성, 경기도 교육훈련 평가서 우수기관 선정

참여형 조직문화 개선책 ‘부천여정지도’,일·쉼 조화 강조한 교육으로 만족도 98%

조용익 부천시장 “직원 교육 다각화해 유연하고 역량 있는 조직 만들 것”

부천시(시장 조용익)가 유연한 조직을 만들고 직원 업무 역량과 휴식을 동시에 챙기며, 일하고 싶은 직장 문화를 선도하고 있다. 시민에게 질 높은 공공 서비스를 제공하기 위해서는 먼저 좋은 일터를 만드는 것이 중요하다는 판단에서다.

 부천시 공무원의 하루를 직급별로 도식화한 ‘부천여정지도’

▲더(THE) 함성소리 워케이션(workcation) ▲부천여정지도 등 조직문화 개선 노력과 ▲일잘러 아카데미 ▲숲+명상 교육 ▲부천형 마이크로러닝 콘텐츠 개발 등 차별화된 직원 프로그램은 내·외부의 긍정적인 평가와 함께 조직에 활력을 더하고 있다.

◆ 직원이 조직문화 개선에 직접 참여하는 ‘부천형 워케이션’…외부 평가도 긍정적

부천시는 지난해부터 직급융합 프로젝트 ‘더 함성소리 워케이션’을 운영하고 있다. 세대 간 서로 다른 생각(Think)과 마음(Heart), 에너지(Energy)를 알아가는 과정을 통해 함께 성장하고 소통하며 다시 시작하는(Restart) 프로그램이다.

지난해 10월 진행된 7급 워케이션 교육에서 참여한 직원들이 단체사진을 촬영하고 있다

3개년에 걸친 탄탄한 계획을 토대로 지난해에는 직급별로, 올해는 6~7급·8~9급 선·후배 간 상호 이해를 위한 직급융합 워케이션을 진행했다. 저연차 직원들의 마음 관리를 위한 ‘START 마음성장’과‘부천여정지도’를 활용한 부천형 조직문화 개선 과정 등도 포함됐다. 내년에는 세대 통합 과정이 예정돼있다.

특히 조직문화 개선을 위해 시가 자체 개발한 ‘부천여정지도’는 하루 중 조직과 처음 상호작용하는 출근 순간부터 마무리하는 퇴근 시점까지의 경험을 도식화한 부천형 조직문화 개선 콘텐츠다. 직급과 세대별로 어떤 순간에 생각 차이가 벌어지는지 접점을 탐색하고 서로를 이해하는 것에 초점을 뒀으며, 직원들은 지도를 만들며 직접 조직에 관한 생각과 경험·구체적 실천 방안을 제시할 수 있다. 올해는 짧은 영상(숏폼) 형태로 실천안을 제작하기도 했다.

 지난 상반기 열린 일 잘하는 공무원 양성을 위한 ‘일

참여형 조직문화 개선은 외부에서도 높은 평가를 얻고 있다. 지난해 경기도 내 교육훈련 평가에서는 타 기관 전파 가능 모범사례로 선정됐고, 지방자치단체 혁신평가 조직문화 개선 지표 부분에서는 우수등급을 받기도 했다.

◆ 직원 업무 역량 높이고 마음 살피며, 일과 쉼 조화 추구…교육 만족도 98% 이상

부천시는 지난 상반기, 직원의 업무 역량 강화를 위한 ‘일잘러 아카데미’를 운영했다. 과정은 공문서(9급 대상)와 보도자료(8급 대상), 기획 보고서(9~7급 대상) 작성 방법으로 구성하고, 보고서 작성은 직급별로 난이도를 세분화해 실제 업무에 도움이 되도록 했다. 실무에 필수적인 주제선정과 사례 분석·실습 위주 수업은 참여자 만족도 98%라는 높은 수치를 달성했다.

시는 올 하반기에 휴·복직자의 빠른 업무 복귀와 적응을 위한 직무교육과 말하기 과정을 진행할 계획이다.

시는 현안과 민원으로 몸과 마음이 지친 직원도 살폈다. 지난 4~5월, 인천 세계평화의 숲에서 진행된‘숲+명상 교육’은 일상에서 벗어나 스스로 내면을 돌아보고 재충전의 시간을 얻을 수 있어 좋았다는 평가가 잇따랐다.

 부천시가 자체적으로 운영하는 직원 교육용 홈페이지 모습

점심시간 또는 반나절 동안 인문학 강좌와 소양 교육을 들을 수 있는 ‘런치(Lunch)·하프(Half) 클래스’의 인기도 높다. 교육에 많은 시간을 내기 어려운 직원을 위해 기획됐으며, 지난해 상반기 참여자 대비 3배 이상 많은 230명이 수료해 일상 속 짧은 휴식을 누렸다. 시는 앞으로 더욱 많은 직원이 자기 돌봄과 마음 충전을 위해 힘쓰도록 교육과정의 확대 운영을 검토 중이다.

◆ 선도적 자체 학습사이트 운영·마이크로러닝…6년 연속 경기도 우수기관 평가

부천시는 지난해 경기도 시군 교육훈련 평가에서 2위를 기록하며, 6년 연속 우수기관에 선정됐다. 특히 경기도 지자체 중 선도적으로 자체 직원 교육용 홈페이지를 운영하고, 공직자 핵심 가치·민원 응대 요령 등 다양한 주제의 마이크로러닝 콘텐츠를 제작한 점이 높은 점수를 받았다.

마이크로러닝 콘텐츠는 짧고 간결한 방식으로 꼭 필요한 핵심 내용만 전달해 교육의 집중도를 올릴 수 있다는 장점이 있다. 시는 올해 공문서 작성 일반 원칙과 변경 공문서 표기법을 카드 뉴스 형태로 제작해 배포하는 등 직원들이 쉽고 편리하게 교육받을 수 있는 환경을 만들었다. 또한 흩어져 있던 교육 자료와 안내 사항을 한곳에 모아 게시판을 신설하는 등 콘텐츠 관리에도 신경 썼다.

시는 향후 직원 역량을 끌어올릴 수 있는 다양한 주제의 콘텐츠를 개발하는 한편, 올해 하반기에는 신규 임용예정자 교육, 6급 무보직 워케이션 교육, 선택형 직무교육 및 말하기 과정 등을 진행할 예정이다.

조용익 부천시장은 “급격하게 변하는 시대에 유연하게 대처하는 조직문화를 만들겠다”며 “개인과 조직이 함께 성장하는 업무환경 조성을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.